Politique de gestion et protection des données personnelles et de confidentialité

Préambule

La Coopérative des producteurs de fromage d’alpage de l’Etivaz accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de ses clients et de ses consommateurs. La présente politique définit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel que vous nous transmettez, conformément  aux dispositions applicables en matière de protection des données et notamment de la Loi fédérale sur la Protection des données (LPD).

1. Identité du responsable de traitement
   Coopérative des producteurs de fromage d’alpage de l’Etivaz
   route des Mosses 78
   CH-1660 L’Etivaz

2. Types de données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées avec votre consentement préalable sont notamment :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraisons)
• Historique des commandes et achats
• Préférences et intérêts indiqués par vous-même lors de votre inscription ou au travers de nos questionnaires
• Toute autre donnée communiquée explicitement par vous

3. Objectifs de la collecte des données personnelles

Les données recueillies visent les finalités suivantes :

• Gestion administrative et commerciale des commandes
• Envoi d’informations et newsletters (seulement si vous avez explicitement donné votre consentement)
• Personnalisation des offres et amélioration de nos services et produits
• Réalisation de statistiques internes afin d’améliorer nos produits et services
• Gestion et réponse aux éventuelles demandes d’information ou réclamations

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement explicite préalable
• L’exécution du contrat qui nous lie (achat, commande, livraison…)
• Nos intérêts légitimes pour l’amélioration de nos services, dans le respect de vos droits fondamentaux

5. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à :

• La Coopérative des producteurs de fromage d’alpage de l’Etivaz
• Éventuels partenaires strictement liés à l’exécution de nos services (par exemple : entreprises de transport, prestataires techniques de paiement sécurisés)

Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des objectifs énoncés, conformément aux obligations légales en vigueur :

• Données liées aux achats et transactions commerciales : 10 ans maximum
• Données marketing avec consentement : conservées jusqu’au retrait du consentement ou maximum 3 ans après le dernier contact actif.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à ce que nous vous transférions vos données dans un format électronique couramment utilisé

Pour exercer ces droits, veuillez nous adresser une demande claire par courrier postal ou électronique à l’adresse indiquée au point 1.  Afin d’éviter des abus, il se peut que nous soyons amenés à vous demander de fournir des informations ou documents pour vous identifier.

8. Sécurité des données personnelles

La Coopérative applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées et régulièrement mises à jour pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé.

9. Consentement explicite

Votre consentement à la présente politique vous sera demandé explicitement avant toute collecte ou tout traitement de données à caractère personnel.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par e-mail ou courrier.

10. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être amenée à évoluer pour assurer sa conformité permanente avec la législation. Toute modification significative sera communiquée clairement sur notre site internet ou par e-mail.

11. Contact et recours

Pour toute question, demande, ou réclamation liée à la présente politique de gestion des données personnelles, vous pouvez contacter directement la Coopérative à l’adresse indiquée ci-dessus.

Vous disposez également du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse
www.edoeb.admin.ch

12. Dispositions spécifiques liées aux membres du « Club de l’Etivaz »

12.1 Collecte et traitement spécifique des données des membres du Club

Les membres du « Club de l’Etivaz » donnent leur consentement explicite à la collecte et au traitement de leurs données personnelles nécessaires pour :

• Bénéficier d’avantages exclusifs, promotions ou contreparties réservées spécifiquement aux membres.
• Recevoir des offres commerciales ciblées, exclusivement destinées à eux-mêmes en tant que membres du Club.

12.2 Partage limité des données avec des tiers (grossistes)

Les membres acceptent expressément que leurs données personnelles puissent être partagées ponctuellement, de manière restreinte, avec nos partenaires grossistes afin :

• De valider et confirmer les volumes ou chiffres de livraison permettant ainsi aux membres d’obtenir des avantages financiers spécifiques.
• D’assurer la bonne gestion administrative et comptable des avantages liés au Club.

Ce partage limité se fait exclusivement dans l’intérêt direct du membre et uniquement dans la mesure nécessaire à l’octroi et la vérification de ces avantages. Aucune autre utilisation des données par ces tiers n’est autorisée sans consentement complémentaire explicite.

12.3 Retrait du consentement spécifique au Club

Le membre peut, à tout moment, retirer son consentement spécifique lié au traitement de ses données dans le cadre du Club, en adressant sa demande selon les modalités définies à l’article 7 de la présente politique.

13. Traitement spécifique des données lors des concours organisés par la Coopérative

13.1 Données collectées dans le cadre des concours

Dans le cadre des concours organisés ponctuellement par la Coopérative des producteurs de fromage d’alpage de l’Etivaz, des données personnelles spécifiques peuvent être recueillies auprès des participants, telles que :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations ou contenus spécifiques transmis par le participant dans le cadre du concours

Ces données sont collectées uniquement avec le consentement explicite du participant.

13.2 Finalité de l’utilisation des données des concours

Ces données personnelles sont exclusivement traitées dans le but :

• D’organiser, gérer et administrer le concours (tirage au sort, sélection des gagnants, notification, remise des prix).
• D’assurer la communication liée au déroulement, à la conclusion et aux résultats du concours.
• D’assurer la conformité réglementaire ou légale liée à l’organisation des concours.

Aucune autre utilisation ne sera faite sans consentement complémentaire explicite du participant.

13.3 Publication des résultats

Si les résultats du concours impliquent une diffusion publique du nom des gagnants, les participants en seront clairement informés à l’avance et consentiront explicitement à cette publication.

13.4 Durée de conservation

Les données personnelles recueillies spécifiquement lors d’un concours seront conservées :

• Durant la période nécessaire à la gestion du concours.
• Au maximum 12 mois après la clôture du concours, sauf en cas d’obligation légale plus longue.

Passé ce délai, elles seront supprimées définitivement.

13.5 Droit d’opposition et retrait

Le participant dispose à tout moment des droits précisés à l’article 7 de cette politique. En cas de retrait du consentement avant la clôture du concours, sa participation sera annulée

14. Politique de confidentialité

La présente politique constitue la Politique de confidentialité officielle de la Coopérative des producteurs de fromage d’alpage de l’Etivaz. Elle précise comment nous collectons, traitons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et en particulier à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD).

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette Politique de confidentialité.

Pour toute question ou complément d’information, merci de nous contacter aux coordonnées précisées à l’article 1 du présent document.

Dernière mise à jour : 1.03.2025